Operato is software voor onderhoudsbeheer, gemaakt door Operato (Tech Matchers), Vennestraat 56B, 2161 LE Lisse, KvK 93029314, info@operato.nl.
Je gebruikt de app via je werkgever. Je werkgever is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens over jou als medewerker; Operato verwerkt die gegevens in opdracht van je werkgever (verwerker). Voor de technische werking van de app zelf (inloggen, foutmeldingen, gebruiksstatistiek) is Operato verantwoordelijk.
Accountgegevens: naam, e-mailadres of gebruikersnaam, rol en afdeling, en een versleutelde pincode.
Werkgegevens: wat je vastlegt bij storingen, smeringen, onderhoud, KD-acties en audits, zoals beschrijvingen, opmerkingen en foto's, met datum, tijd en je naam.
Activiteitenlog: welke acties in de app zijn uitgevoerd en door wie, voor controle en veiligheid.
Foutmeldingen: technische gegevens als de app vastloopt (foutmelding, pagina), om problemen op te lossen. Een foutmelding kan je e-mailadres bevatten.
Gebruiksstatistiek: welke schermen en functies worden gebruikt, gekoppeld aan je account-id en rol, zonder e-mailadres, vrije tekst of IP-adres. Geen cookies van derden.
Meldingen: een technisch kenmerk van je apparaat om pushmeldingen te kunnen sturen.
Feedback: als je via de app feedback stuurt, gaan je naam, e-mailadres en bericht naar de support van Operato.
Om de app te laten werken en het werk vast te leggen dat je werkgever met Operato regelt (uitvoering van de overeenkomst met je werkgever en het gerechtvaardigd belang van je werkgever).
Om te voldoen aan voedselveiligheids- en auditverplichtingen van je werkgever: daarom wordt vastgelegd wie welk werk heeft uitgevoerd.
Om de app veilig te houden en te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
Beheerders en de kwaliteitsdienst kunnen auditrapporten (PDF) laten analyseren door Claude van Anthropic om automatisch een checklist te maken. Daarbij worden de inhoud van het rapport en de lijst met ruimtes, machines en installaties naar Anthropic gestuurd. Dit gebeurt alleen nadat degene die de analyse start daarvoor toestemming heeft gegeven. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om AI-modellen te trainen.
Convex (database en opslag, servers in de EU, Ierland), Vercel (hosting van de app), Resend (e-mail) en Anthropic (alleen AI-analyse van auditrapporten). Met Convex, Vercel, Resend en Anthropic zijn afspraken gemaakt over de bescherming van gegevens. Pushmeldingen worden afgeleverd via de pushdienst van je apparaat of browser (Apple, Google, Mozilla of Microsoft).
Wij verkopen geen gegevens, tonen geen advertenties en volgen je niet in andere apps of websites.
Accountgegevens zolang je account bestaat. Gebruiksstatistiek maximaal 13 maanden. Foutmeldingen en technische logs zolang nodig voor beheer.
Werkgegevens zolang je werkgever ze nodig heeft voor de bedrijfsvoering en audits.
Verwijder je je account, dan worden je e-mailadres of gebruikersnaam, inloggegevens, pincode, meldingsinstellingen en je persoonlijke gebruiksstatistiek verwijderd. Geaggregeerde dagtellingen per rol, zonder koppeling aan jou, blijven maximaal 13 maanden bewaard. Je naam en je functie en afdeling blijven vastgelegd bij werk dat je hebt uitgevoerd (storingen, smeringen, onderhoud, KD-acties, audits en het activiteitenlog), omdat deze registraties deel uitmaken van het voedselveiligheids- en auditspoor van je werkgever. Waar je e-mailadres in logboeken stond, wordt het vervangen door je naam; een technische kopie in de systeemplanning van de verwijdering wordt binnen 7 dagen automatisch gewist.
Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken. Een verzoek om je account te verwijderen doe je in de app via je profiel ("Account verwijderen aanvragen"); je beheerder voert het binnen 30 dagen uit.
Voor andere verzoeken kun je terecht bij je werkgever of bij info@operato.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Vragen? Mail info@operato.nl. Als dit beleid wijzigt, zie je hier de nieuwe datum.